Le nuove tecnologie rappresentano uno strumento fondamentale per la crescita e lo sviluppo competitivo delle aziende. Grazie alla loro efficienza nell’esecuzione delle operazioni, vengono continuamente impiegate nei processi di marketing aziendale.
I continui sviluppi tecnologici stanno rivoluzionando il modo in cui le aziende impiegano strategie per raccogliere e analizzare informazioni sui clienti. Nella loro ricerca finalizzata a velocizzare i meccanismi di codifica, hanno deciso di investire sull’intelligenza artificiale (IA) come strumento di posizionamento sulla concorrenza.
Ma che cos’è l’intelligenza artificiale? Secondo il matematico Marvin Minsky, considerato il padre dell’IA dalla comunità scientifica, “è la scienza di far fare alle macchine cose che richiederebbero intelligenza se fossero fatte da un essere umano”.
In poche parole, l’IA è un tipo di software progettato per simulare il ragionamento umano. A differenza dell’automazione, che esegue compiti specifici, l’intelligenza artificiale è in grado di elaborare grandi quantità di dati per poi interpretarli in base alle esigenze ed obiettivi di un’azienda, un’istituzione governativa, un’associazione non profit o qualsiasi altro tipo di ente che abbia determinati obiettivi da raggiungere attraverso l’uso di questa tecnologia.
La Commissione Europea la definisce come un insieme di sistemi che, di fronte a un obiettivo, agiscono percependo l’ambiente circostante, riflettendo sulle informazioni disponibili e decidendo le azioni migliori per raggiungere il risultato desiderato.
STRATEGIE DI CAMPAGNA
Le aziende che si occupano di marketing sono consapevoli dell’importanza dell’IA nell’implementazione delle loro campagne che hanno come fine quello di connettere l’interesse dei clienti ai contenuti pubblicitari di un dato brand.
E infatti, grazie all’intelligenza artificiale, il reparto marketing può raccogliere dati specifici sulle loro preferenze e comportamenti. Questo approccio viene costantemente adottato dai team marketing dei migliori casinò online stranieri che sfruttano queste informazioni per creare contenuti personalizzati in base agli interessi di ciascuno.
Attraverso il marketing basato sull’intelligenza artificiale, si possono ottenere quattro tipi di informazioni utili. La prima riguarda i dati di base del cliente, come il nome, la posizione o l’indirizzo e-mail. Il secondo fa riferimento ai dati di interazione, che mostrano quali brand i clienti seguono sui social media.
I dati comportamentali, invece, descrivono l’interazione dettagliata tra un cliente e un marchio specifico. Infine, i dati attitudinali permettono di conoscere l’opinione di un cliente, magari tramite sondaggi o recensioni online.
Dei quattro tipi di informazioni, i più utilizzati nelle campagne marketing dei casinò online (e di altri brand non necessariamente legati al gioco online) sono quelli riguardanti l’interazione e il comportamento dei clienti. È importante sottolineare che la personalizzazione, oltre a migliorare l’esperienza del consumatore, aumenta la percentuale di clienti potenziali a clienti attivi.
Gli studi dimostrano che le persone sono più propense a coinvolgersi e a comprare quando vedono contenuti che sembrano fatti su misura per loro, come consigli di prodotti basati sugli acquisti passati, sia via e-mail che tramite annunci online.
Altri vantaggi dell’utilizzo dell’intelligenza artificiale nelle campagne di marketing includono la riduzione degli errori umani, il miglioramento della gestione e della qualità dei dati, un maggiore ritorno sull’investimento e la possibilità di seguire le nuove tendenze nel mondo degli affari.
MAGGIORE PRODUTTIVITÀ
Le piattaforme di intelligenza artificiale consentono di svolgere molti compiti senza dover investire grandi quantità di ore di lavoro. Ad esempio, con questo tipo di applicazioni si può pianificare l’invio di email, scegliere chi le riceverà e personalizzare il messaggio.
Ciò permette di ottimizzare meglio le risorse e ridurre il rischio di errori nell’esecuzione delle operazioni stabilite.
Un altro grande vantaggio dell’uso dell’intelligenza artificiale nel marketing è la capacità di memorizzare, rivedere e analizzare correttamente i dati. Per comprendere meglio il pubblico di riferimento, è importante analizzare tutte le informazioni con criteri di qualità, facilità d’uso e validità.
Allo stesso modo, il marketing basato sull’IA può aiutare a prevedere i cambiamenti nel mercato, consentendo alle aziende di adattare le proprie strategie e di realizzare campagne di recupero clienti.
Attraverso i chatbot, le aziende possono rispondere alle domande e consigliare i prodotti in modo rapido e chiaro, contribuendo a individuare modelli di consumo e a migliorare il servizio clienti. Inoltre, nel settore audiovisivo, l’IA è ampiamente utilizzata dagli imprenditori per creare immagini, grafici o loghi, accelerando il processo creativo e migliorando il design visivo.
Oltre alla produzione, questi software sono utilizzati anche per modificare immagini e video, sia regolando aspetti fondamentali come luminosità, contrasto e saturazione, sia correggendo errori e aggiungendo effetti speciali.
Allo stesso modo, gli algoritmi dell’intelligenza artificiale sono impiegati per ottimizzare la visibilità di un sito web e dei profili sui social media. Identificano le parole chiave e le etichette più pertinenti per aumentare la visibilità e l’efficacia del messaggio che si vuole comunicare.
IA E OPERATORI DI GIOCO
Nell’industria dei casinò online e dei siti di scommesse sportive, l’intelligenza artificiale si è dimostrata un alleato prezioso arricchire l’esperienza degli utenti. In questo senso, gli operatori del settore stanno sfruttando i benefici dell’IA per automatizzare i processi interni, così come implementare strategie di personalizzazione per i clienti.
Mediante l’uso del machine learning che consente ai computer di individuare schemi comportamentali attraverso algoritmi, gli operatori di casinò e sviluppatori di slot machine online possono raccogliere dati statistici sulle abitudini di scommessa così come i tipi di slot online preferite dai clienti.
L’uso di queste nuove tecnologie applicate nell’industria permetterà di sperimentare migliori sensazioni di gioco. Inoltre, fornirà agli operatori il background necessario per offrire promozioni mirate a ciascun cliente a livello di bonus.
Per esempio, se un cliente mostra preferenza per un certo tipo di gioco, l’intelligenza artificiale si occuperà di suggerirgli offerte, promozioni e nuovi titoli all’interno della stessa categoria di giochi.
Un altro vantaggio dell’IA nei casinò online è il servizio di assistenza clienti tramite chatbot. Questi programmi utilizzano l’IA per gestire le richieste dei giocatori e fornire soluzioni corrette attraverso un supporto disponibile 24/7.
Ciò migliora l’esperienza dell’utente e riduce il carico di lavoro dello staff del casinò. Generalmente, quando si tratta di un tema complesso, il programma trasferisce la conversazione a un agente online.
SCOMMESSA PER UN GIOCO RESPONSABILE
Non possiamo trascurare l’importanza dell’IA nella rilevazione di frodi. Grazie alla capacità di monitorare transazioni finanziarie in tempo reale, questo tipo di tecnologia può rilevare attività sospette, come l’uso di programmi informatici automatizzati (bot) o carte di credito rubate. La possibilità di individuare segnali di allarme. consente agli operatori di prevenire truffe e proteggere i loro introiti da qualsiasi attività illecita.
L’intelligenza artificiale può anche individuare segnali di gioco problematico tra i giocatori, come cambiamenti significativi nella frequenza e nell’entità delle scommesse. Quando tali segnali vengono rilevati, l’IA può inviare avvisi e suggerimenti sui limiti di gioco a ciascun utente.
Queste misure proteggono i giocatori e aiutano i casinò a rispettare le normative sul gioco responsabile. Un’altra delle aree in cui l’intelligenza artificiale riveste una grande importanza è nell’ottimizzazione del software di gioco: in questo senso, può identificare tendenze e regolare la velocità dei giochi in tempo reale, rendendoli più coinvolgenti per gli utenti.
L’IA è inoltre in grado di regolare la difficoltà del gioco in base alla storia e alle prestazioni di ciascun giocatore, rendendolo più accattivante ma non così difficile da scoraggiare il cliente. Può anche risolvere problemi tecnici che potrebbero non essere individuati dall’analisi umana.
Possiamo quindi dire che un utilizzo adeguato dell’IA nel settore del gioco consentirà agli operatori di prendere decisioni precise sull’ottimizzazione delle risorse e sulle strategie da adottare nello sviluppo delle loro attività.
